Alle huisartsprakijken in Zwolle, Flevoland, Vechtdal en Drenthe kunnen kosteloos gebruik maken van de tolkentelefoon van Global Talk met de klantcode 467838. Let op; voor asielzoekers en Oekraïense ontheemden geldt een afwijkende regeling.

Bekijk het stroomschema voor de juiste werkwijze voor de juiste persoon:

Oekraïense ontheemden

Vanaf 5 februari 2024 is er een contract voor tolkdiensten voor Oekraïense ontheemden bij Global Talk. Het inzetten van een tolk onder deze regeling is kosteloos. Klik hier voor meer informatie.

Asielzoekers

Voor het inzetten van tolken voor asielzoekers zie stroomschema (zie hierboven)

Overige anderstaligen

Voor overige anderstaligen vergoedt het Achterstandsfonds de kosten van adhoc telefonische tolkendiensten, mits voldaan aan de volgende criteria:

• Alleen kosten van professionele tolkendiensten van Global Talk worden vergoed.

Onderstaande diensten worden niet vergoed:

• Gereserveerde tolkendiensten voor overige anderstaligen
• Schriftelijke vertaaldiensten
• Tolken op locatie 

 

Geen administratie

Door de maandelijkse verzamelfactuur aan het Achterstandsfonds Zwolle-Flevo-Vechtdal-Drenthe, hoeft u geen administratieve handelingen te verrichten.

Hoe vraagt u een tolk aan?

Telefonisch
U belt met Global Talk (088 – 255 52 22); vervolgens voert u de klantcode van het ASF in 467838: 

• U kiest voor optie 2 en daarna voor optie 1 (direct een tolk aan de telefoon). 
• U geeft op verzoek van de telefoniste de volgende informatie door: 
• Voorletters en achternaam van de huisarts voor wie de tolkdienst wordt gevraagd. 
• Postcode en huisnummer van praktijkadres. 

U wordt vervolgens verder geholpen door door de medewerkers van Global Talk. U heeft in meer dan 97% van de gevallen binnen 2 minuten een tolk aan de telefoon. Voor een telefonische tolkdienst is alleen een telefoon met speakerfunctie nodig.  

Online

Online een tolk aanvragen, zonder tussenkomst van het callcenter, doe je snel en eenvoudig via Tasnet, het online portal van Global Talk. Doe dit alleen als je weet voor welke taal je een tolk wilt inzetten. Online aanvragen gaat als volgt: 

• Log in op Tasnet om direct een tolkdienst aan te vragen.  
• Nog geen inlogcode? Vraag deze dan aan via deze link.  
• Voor een instructie over Tasnet klik hier.

Voor de goede orde:

Alleen verzamelfacturen van Global Talk aan het ASF Zwolle/Flevo/Vechtdal/Drenthe worden vergoed. Wij vertrouwen erop dat het gereserveerde budget voldoende is bij normaal gebruik van de telefonische tolkdienst. Mocht het maximale budget eerder worden bereikt dan aan het eind dit jaar, dan informeren wij u via onze nieuwsbrief en website. 

Let op! Indien u onder uw eigen naam aanvraagt in plaats van het Achterstandsfonds Zwolle/Flevo/Vechtdal/Drenthe (467838) ontvangt u de factuur op uw eigen naam en zijn de kosten voor eigen rekening.