Alle huisartsprakijken in het werkgebied Zwolle, Flevoland, Vechtdal en Drenthe kunnen met gebruik van de klantcode kosteloos gebruik maken van de regeling voor de tolkentelefoon van Global Talk

Let op! Voor de inzet van tolken voor asielzoekers en Oekraïense ontheemden geldt een afwijkende regeling.

• Vanaf 5 februari 2024 is er een contract ‘Tolkdiensten voor Oekraïense Ontheemden voor de (basis)zorg’ bij Global Talk. Het inzetten van een tolk voor Oekraïense ontheemden onder deze regeling is vanaf dat moment kosteloos. Klik hier voor hoe deze dienst ingezet kan worden
• De inzet van tolken voor asielzoekers blijft vooralsnog vergoed door de overheid: meer informatie hierover en hoe een dienst aan te vragen klik hier.

Voor de overige anderstaligen in de praktijk is het Achterstandsfonds Zwolle/Flevo/Vechtdal/Drenthe van mening dat deze maatregel de kwaliteit van de zorg aan veel mensen uit een toch al kwetsbare groep verder onder druk zet en daarmee tegelijkertijd ook de druk in de huisartsenpraktijk verhoogt. Om die reden stelt het Achterstandsfonds een vergoeding beschikbaar voor kosten van het gebruik van een tolkentelefoon voor anderstaligen in de praktijk en hanteert daarvoor de volgende criteria: 

• Kosten van ad hoc telefonische tolkendiensten worden vergoed (dus niet: schriftelijke vertaaldiensten, gereserveerde tolkendiensten & tolk op locatie). 
• Alleen kosten van professionele tolkendiensten van Global Talk worden vergoed.  
• Deze regeling is van toepassing op alle huisartsen werkzaam in het gebied Zwolle/Flevo/Vechtdal/Drenthe. 

Dit betekent dat voor de tolkendiensten die niet aan bovenstaande criteria voldoen u zelf de rekening ontvangt. 

Vanaf 2025 vergoedt het ASF-ZFVD de reserveringskosten voor de tolkentelefoon niet meer. De tolkendiensten kunnen dus via het fonds alleen ad hoc worden ingezet. De slagingskans bij ad hoc gebruik van de tolkentelefoon is slechts 3,5% minder dan bij telefonisch reserveren. 

Geen administratie:

Met Global Talk is afgesproken dat ad hoc tolkdiensten aan huisartsen in een maandelijkse verzamelfactuur aan het ASF Zwolle/Flevo/Vechtdal/Drenthe worden doorberekend. Op die manier hoeft u geen administratieve handelingen te verrichten. Om controle op het budget en de facturering te kunnen houden, wordt u bij het regelen van een telefonische tolkdienst om informatie gevraagd.

In de praktijk betekent dat volgende:

U belt met Global Talk (088 – 255 52 22); vervolgens voert u de klantcode van het ASF in 467838 

• U kiest voor optie 2 en daarna voor optie 1 (direct een tolk aan de telefoon) 
• U geeft op verzoek van de telefoniste de volgende informatie door: 
• Voorletters en achternaam van de huisarts voor wie de tolkdienst wordt gevraagd. 
• Postcode en huisnummer van praktijkadres. 

Na het geven van deze informatie wordt u verder geholpen door de medewerkers van Global Talk. U heeft in meer dan 97% van de gevallen binnen 2 minuten een tolk aan de telefoon. Voor een telefonische tolkdienst is alleen een telefoon met speakerfunctie nodig.  

Bespaar tijd door online tolkdiensten aan te vragen:

Online een tolk aanvragen, zonder tussenkomst van het callcenter, doe je snel en eenvoudig via Tasnet. Dit voorkomt dat je lang moet wachten op een medewerker van Global Talk als het druk is. 

Doe dit alleen als je weet voor welke taal je een tolk wilt inzetten. Online aanvragen gaat als volgt: 

• Log in op Tasnet om direct een tolkdienst aan te vragen.  
• Nog geen inlogcode? Vraag deze dan aan via deze link.  
• Voor een instructie over Tasnet klik hier.

Voor de goede orde:

Alleen verzamelfacturen van Global Talk aan het ASF Zwolle/Flevo/Vechtdal/Drenthe worden vergoed. Wij vertrouwen erop dat bij een normale gebruiksfrequentie van de telefonische tolkdienst het gereserveerde budget toereikend is. Mocht dit maximum budget eerder dan aan het eind van dit jaar zijn bereikt, dan stellen wij u hiervan op de hoogte. 

Let op! Zodra u onder uw eigen naam aanvraagt in plaats van het Achterstandsfonds Zwolle/Flevo/Vechtdal/Drenthe (467838) ontvangt u op uw eigen naam de factuur en zullen de kosten voor eigen rekening zijn.